Aviso legal
Le agradecemos de antemano que lea atentamente el presente aviso legal y las condiciones generales de venta antes de usar el portal de Internet www.topneumaticos.com. Las presentes estipulaciones de venta rigen el uso de venta electrónica de los diferentes productos y servicios ofertados por TYREWEB S.L., para los usuarios cuyos lugares de residencia y de entrega estén en España (exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias).
1. OBJETO
Este portal de Internet lo edita la sociedad TYREWEB S.L. (en adelante TYREWEB). TYREWEB tiene su domicilio social en Granada, C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA 18200-Maracena, y esta inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1392, Libro 0, folio 70, sección 8, hoja GR38364, inscripción 1. Si desea contactar con TYREWEB puede hacerlo a través del numero de teléfono 910021361, o a través del correo electrónico en la dirección atencioncliente@topneumaticos.com
Las presentes condiciones generales de acceso y utilización regulan el uso del portal de Internet www.topneumaticos.com que TYREWEB, SL pone a disposición de los usuarios que acceden y utilizan este portal de Internet.
La utilización del portal www.topneumaticos.com atribuye la condición de usuario, lo cual implica el respeto al presente aviso legal y la adhesión a las Condiciones Generales de Acceso y Utilización. TYREWEB se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Portal Internet, así como las Condiciones Generales de Acceso y Utilización. Por ello, TYREWEB recomienda y agradece al usuario leer las mismas atentamente cada vez que utilice el Portal.
2. ACCESO, SEGURIDAD Y GESTION DE CONTRASEÑAS
Con carácter general, cualquier usuario podrá acceder al Portal de forma libre, anónima y gratuita. Este Portal podrá interrumpirse por motivos de mantenimiento, actualización o por razones de orden técnico. TYREWEB no será, en ningún caso, considerada responsable de estas interrupciones ni de las consecuencias que de ello puedan derivarse para el usuario.
TYREWEB se reserva el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del Portal para las cuales el usuario deberá registrarse facilitando toda la información que se le solicite, de forma real y actualizada (ver Política de Protección de Datos Personales).
Para dichas áreas, el usuario elegirá su propio identificador y contraseña. Dicho identificador será asignado por TYREWEB, siempre y cuando no haya sido previamente seleccionado por otro usuario.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida en ningún momento la cesión a terceros. Por tanto, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto su contraseña, asumiendo toda la responsabilidad por pérdida o consecuencias derivadas de su divulgación a terceros.
El usuario tiene la obligación de informar a TYREWEB, a la mayor brevedad, de cualquier conocimiento o sospecha del uso de su contraseña por terceros.
3. POLITICA DE PRIVACIDAD
Concienciados de la importancia que para usted tiene la utilización de sus informaciones personales, TYREWEB preserva la seguridad, integridad y confidencialidad de las mismas.
Los datos de carácter personal que usted facilita a TYREWEB, a través de cualquiera de nuestros servicios, serán introducidos en un fichero automatizado titularidad de esta sociedad. Dichos datos se usaran para la gestión de la relación con el usuario, propuesta de productos y mejora de servicios, así como el envío de información de productos y servicios por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio equivalente. Igualmente, estos datos podrán ser utilizados para el envío de publicidad específica que pudiera ser de su interés o servir de base para realización de estudios de calidad.
El Usuario declara ser mayor de edad.
El usuario podrá revocar su consentimiento para recibir la citada información por correo electrónico, o medio electrónico, equivalente mediante notificación a la siguiente dirección: atencioncliente@topneumaticos.com
Cada usuario podrá acceder, rectificar o cancelar sus datos de carácter personal, así como oponerse al tratamiento de sus datos o a recibir ofertas de TYREWEB, dirigiéndose por correo ordinario a Servicio al Cliente de TYREWEB, S.L., C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA – 18200 Maracena (Granada).
El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TYREWEB el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Concienciados de la importancia que para usted tiene la utilización de sus informaciones personales, TYREWEB preserva la seguridad, integridad y confidencialidad de las mismas.
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El usuario podrá revocar su consentimiento para recibir la citada información por correo electrónico, o medio electrónico, equivalente mediante notificación a la siguiente dirección: atencioncliente@topneumaticos.com
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5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Portal tales como datos, informaciones, fotografías, diseños gráficos, logotipos, marcas, iconos, etc., son exclusiva propiedad de TYREWEB o terceros, cuyos derechos reconoce TYREWEB y están protegidos por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Por ello, queda terminantemente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual, así como su distribución, modificación o alteración, constituyendo, en su caso, una infracción de los derechos de propiedad de la sociedad TYREWEB o de terceros.
En el caso de que la naturaleza de los servicios prestados por TYREWEB lo permita, los usuarios podrán enviar opiniones, comentarios u observaciones por medio del servicio de correo electrónico o por otros medios. En tales casos, se entiende que el usuario autoriza a TYREWEB para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y ejercicio de cualquier otro derecho de explotación de dichas opiniones, comentarios y observaciones, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que este previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.
La utilización del Configurador por los usuarios no otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus configuraciones. En cualquier caso, se entiende que los usuarios autorizan a TYREWEB para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación de dichas configuraciones por todo el tiempo de protección de derecho de autor que este previsto legalmente y sin limitación territorial.
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6. CORREOS ELECTRÓNICOS
Para comunicar con la sociedad TYREWEB por correo electrónico, los usuarios deberán rellenar los formularios de correo electrónico propuestos en el portal www.topneumaticos.com.
Las respuestas formuladas por la sociedad TYREWEB a los correos electrónicos no podrán equipararse ni constituir prueba alguna de ejercicio de actividad publicitaria, promocional o comercial en el territorio del país de destino.
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7. EXCLUSION DE GARANTIAS LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La sociedad TYREWEB se reserva el derecho de interrumpir el acceso al Portal, así como la prestación de cualquier o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, fueren cuales fueren los motivos.
TYREWEB no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de TYREWEB (tales como fallo terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos de Gobierno, demás causas de Fuerza Mayor, etc. y el ataque de hackers , terceros especializados, a la seguridad o integridad del sistema informático. En todo caso, sea cual fuere sus causa, TYREWEB no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
TYREWEB excluye cualquier responsabiliad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, almacenados, difundidos, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Portal, así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. TYREWEB tratará, en la medida de lo posible, de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Portal que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedara exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
TYREWEB declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan producirse en caso de contaminación de los sistemas informáticos de los usuarios, así como en documentos o sistemas almacenados en los mismos, debido a la presencia o propagación de virus u otros elementos lesivos. Corresponde al usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger sus propios datos y/o programas informáticos de la contaminación por virus ocasionales que circulen en la red de Internet. TYREWEB no se hace responsable por la utilización que el usuario realice de los servicios del Portal ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El portal www.topneumaticos.com puede contener enlaces, vínculos o links hacia sitios colaboradores o hacia terceros. TYREWEB, no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de dichos enlaces, vínculos o links, ya que no ejerce ningún control sobre dichos sitios. Por tanto, TYREWEB no será en modo alguno responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Es responsabilidad del usuario extremar precauciones en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
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Condiciones Generales de Venta
1. APLICACIÓN Y EJECUCIÓN DEL AVISO LEGAL Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El cliente reconoce estar informado del aviso legal y de las condiciones generales de venta antes de realizar su orden de pedido.
Por el mero uso del Portal, o cualquiera de los servicios prestados a través del mismo, el usuario manifiesta su aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de este último con las condiciones establecidas en el aviso legal y las condiciones generales de venta.
El cliente reconoce estar informado del aviso legal y de las condiciones generales de venta antes de realizar su orden de pedido.
Por el mero uso del Portal, o cualquiera de los servicios prestados a través del mismo, el usuario manifiesta su aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de este último con las condiciones establecidas en el aviso legal y las condiciones generales de venta.
2. PRODUCTOS
Los productos que se comercializan en el portal www.topneumaticos.com son únicamente nuevos. Las características, prestaciones, informaciones técnicas, dimensiones e ilustraciones de los productos aparecen descritas en la página web y provienen directamente del propio fabricante del producto y otras fuentes (prensa especializada,…). Estas informaciones se ofrecen a título puramente informativo. Tanto las informaciones, como las imágenes de los productos pueden contener errores involuntarios, ajenos a la voluntad de TYREWEB, por lo que no tienen valor contractual no responsabilizándonos de su contenido.
Uso de los productos. Teniendo en cuenta la especificad y tecnología de los productos vendidos por TYREWEB, el cliente se compromete a respetar escrupulosamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso del producto (vehículo, inflado, presión...), así como al montaje y almacenamiento del mismo. TYREWEB no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de neumáticos efectuado por el cliente y de su uso en condiciones anormales o no prescritas por el fabricante
Stocks. Teniendo en cuenta el volumen de operaciones diarias, TYREWEB no garantiza la disponibilidad absoluta de los productos o servicios solicitados. Los stocks mencionados se dan a título puramente indicativo. En caso de falta de stock, la sociedad TYREWEB se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad para informarle de ello y proponerle una alternativa de cambio de producto o anular su pedido. Dicha comunicación re realizara por teléfono o correo electrónico.
Los productos que se comercializan en el portal www.topneumaticos.com son únicamente nuevos. Las características, prestaciones, informaciones técnicas, dimensiones e ilustraciones de los productos aparecen descritas en la página web y provienen directamente del propio fabricante del producto y otras fuentes (prensa especializada,…). Estas informaciones se ofrecen a título puramente informativo. Tanto las informaciones, como las imágenes de los productos pueden contener errores involuntarios, ajenos a la voluntad de TYREWEB, por lo que no tienen valor contractual no responsabilizándonos de su contenido.
Uso de los productos. Teniendo en cuenta la especificad y tecnología de los productos vendidos por TYREWEB, el cliente se compromete a respetar escrupulosamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso del producto (vehículo, inflado, presión...), así como al montaje y almacenamiento del mismo. TYREWEB no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de neumáticos efectuado por el cliente y de su uso en condiciones anormales o no prescritas por el fabricante
Stocks. Teniendo en cuenta el volumen de operaciones diarias, TYREWEB no garantiza la disponibilidad absoluta de los productos o servicios solicitados. Los stocks mencionados se dan a título puramente indicativo. En caso de falta de stock, la sociedad TYREWEB se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad para informarle de ello y proponerle una alternativa de cambio de producto o anular su pedido. Dicha comunicación re realizara por teléfono o correo electrónico.
3. PEDIDO
Registro y confirmación del pedido. Los pedidos se realizaran en el portal www.topneumaticos.com de la sociedad TYREWEB, S.L.. El usuario recibirá confirmación de su pedido por correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Los pedidos se trataran únicamente cuando se haya recibido y cobrado el importe correspondiente a la suma de la factura.
Los datos proporcionados por el usuario al realizar el pedido son vinculantes. Por ello, le rogamos revise escrupulosamente los datos proporcionados al realizar su pedido, ya que en caso de error en la elección de los productos, descripción de su correo electrónico o de sus propios datos personales y de envío, TYREWEB no se considerará responsable por la imposibilidad de confirmar el pedido o de efectuar la entrega.
TYREWEB aconseja a los usuarios tener presentes los datos, respecto a la dimensión y características técnicas de los productos (neumáticos), que figuran en la ficha técnica de su vehículo para evitar posibles errores en la elección del producto. Si tuviese duda al respecto, el usuario puede ponerse en contacto a través del correo electrónico atencioncliente@topneumaticos.com, o llamando por teléfono al número que aparece en el portal www.topneumaticos.com.
Modificación del pedido. No se tendrá en cuenta ningún cambio de dirección de entrega del producto tras el pago del mismo. No obstante, el cliente podrá solicitar por su cuenta y riesgo al transportista el cambio de dirección de entrega. En tal caso, TYREWEB no podrá considerarse responsable por posibles errores en la entrega o por pérdida parcial o total del pedido por parte del transportista.
Los elementos del pedido (dimensiones del neumático, marca, dirección de entrega, datos de facturación) no podrán modificarse una vez que TYREWEB reciba el pago del pedido. En caso de error en alguno de estos elementos, el usuario deberá ponerse en contacto con TYREWEB por correo electrónico o por teléfono. Si los productos hubiesen sido expedidos, dicha modificación puede provocar la anulación del pedido, realizándose la devolución de los mismos a cargo del cliente, dando lugar a un nuevo pedido por parte del cliente.
Registro y confirmación del pedido. Los pedidos se realizaran en el portal www.topneumaticos.com de la sociedad TYREWEB, S.L.. El usuario recibirá confirmación de su pedido por correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Los pedidos se trataran únicamente cuando se haya recibido y cobrado el importe correspondiente a la suma de la factura.
Los datos proporcionados por el usuario al realizar el pedido son vinculantes. Por ello, le rogamos revise escrupulosamente los datos proporcionados al realizar su pedido, ya que en caso de error en la elección de los productos, descripción de su correo electrónico o de sus propios datos personales y de envío, TYREWEB no se considerará responsable por la imposibilidad de confirmar el pedido o de efectuar la entrega.
TYREWEB aconseja a los usuarios tener presentes los datos, respecto a la dimensión y características técnicas de los productos (neumáticos), que figuran en la ficha técnica de su vehículo para evitar posibles errores en la elección del producto. Si tuviese duda al respecto, el usuario puede ponerse en contacto a través del correo electrónico atencioncliente@topneumaticos.com, o llamando por teléfono al número que aparece en el portal www.topneumaticos.com.
Modificación del pedido. No se tendrá en cuenta ningún cambio de dirección de entrega del producto tras el pago del mismo. No obstante, el cliente podrá solicitar por su cuenta y riesgo al transportista el cambio de dirección de entrega. En tal caso, TYREWEB no podrá considerarse responsable por posibles errores en la entrega o por pérdida parcial o total del pedido por parte del transportista.
Los elementos del pedido (dimensiones del neumático, marca, dirección de entrega, datos de facturación) no podrán modificarse una vez que TYREWEB reciba el pago del pedido. En caso de error en alguno de estos elementos, el usuario deberá ponerse en contacto con TYREWEB por correo electrónico o por teléfono. Si los productos hubiesen sido expedidos, dicha modificación puede provocar la anulación del pedido, realizándose la devolución de los mismos a cargo del cliente, dando lugar a un nuevo pedido por parte del cliente.
4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Precios. Los precios que aparecen en el portal web figuran en Euros e incluyen el importe del IVA vigente en España en el momento de realizar el pedido, la tasa de reciclado oficial vigente en el momento de realizar el pedido, gastos de manipulación y gastos de transporte hasta el taller de montaje elegido por el cliente de entre los propuestos por TYREWEB.
El precio que paga el usuario por los productos solicitados es el vigente en nuestro portal en el momento en que el usuario realiza el pedido, siempre y cuando haya existencias de los mismos en el momento de realizar el pedido.
Forma de pago. El usuario realizara el pago del pedido con tarjeta bancaria introduciendo los datos de la misma solicitados en nuestro portal. El pago se efectúa mediante una solución pago seguro de entidad bancaria colaboradora de TYREWEB.
TYREWEB, se reserva el derecho de anular el pedido si fuese necesario ante cualquier dificultad encontrada en el tratamiento del pago.
Los pedidos se tramitaran únicamente una vez recibido y cobrado el importe correspondiente al pedido realizado.
Precios. Los precios que aparecen en el portal web figuran en Euros e incluyen el importe del IVA vigente en España en el momento de realizar el pedido, la tasa de reciclado oficial vigente en el momento de realizar el pedido, gastos de manipulación y gastos de transporte hasta el taller de montaje elegido por el cliente de entre los propuestos por TYREWEB.
El precio que paga el usuario por los productos solicitados es el vigente en nuestro portal en el momento en que el usuario realiza el pedido, siempre y cuando haya existencias de los mismos en el momento de realizar el pedido.
Forma de pago. El usuario realizara el pago del pedido con tarjeta bancaria introduciendo los datos de la misma solicitados en nuestro portal. El pago se efectúa mediante una solución pago seguro de entidad bancaria colaboradora de TYREWEB.
TYREWEB, se reserva el derecho de anular el pedido si fuese necesario ante cualquier dificultad encontrada en el tratamiento del pago.
Los pedidos se tramitaran únicamente una vez recibido y cobrado el importe correspondiente al pedido realizado.
5. RESERVA DE PROPIEDAD
Cualquier producto entregado es propiedad de TYREWEB hasta que sea pagado el importe total de la compra realizada.
Cualquier producto entregado es propiedad de TYREWEB hasta que sea pagado el importe total de la compra realizada.
6. ENTREGA Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables y se ofrece únicamente a título indicativo. Cualquier retraso en la entrega del pedido debido a una causa de fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a la voluntad de TYREWEB que impida o retrase la entrega no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste. El cliente estará informado por TYREWEB, siempre que sea posible, de los retrasos producidos y causas de retraso en la entrega de sus pedidos.
Cualquier retraso en la entrega de los productos que no sea debido a causa de fuerza mayor y que requiera una modificación de la fecha de cita para la instalación de los neumáticos, dará derecho al cliente a la anulación del pedido, sin que el cliente deba de correr con los gastos de devolución de los productos pedidos.
En ningún caso se adjudicará responsabilidad alguna a TYREWEB, ni el cliente tendrá derecho a indemnización alguna por daños y perjuicios o a deducciones.
La entrega de productos solicitados queda garantizada por un transportista enviado por TYREWEB o por sus proveedores habituales.
Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio o bien en el taller de montaje colaborador de TYREWEB, elegido por el cliente en el Portal web www.topneumaticos.com
Entrega a domicilio. Si el cliente elige esta modalidad de entrega, en caso de ausencia el día de la entrega, el transportista estará obligado a dejar un aviso en el buzón del cliente. El cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con TYREWEB en el correo electrónico atencioncliente@topneumaticos.com o directamente con el propio transportista a fin de organizar la entrega de los productos. Transcurridos 7 días a contar desde la fecha de expedición de los productos, estos serán automáticamente devueltos por el transportista a TYREWEB. Los gastos de devolución, por neumático, para península ascienden a 12 Euros iva incluido y 24 Euros iva incluido para Baleares. Los gastos de devolución se facturaran y serán abonados por el cliente.
Entrega en el taller de montaje. Si el cliente elige esta modalidad seleccionará un único taller de entre los propuestos por TYREWEB como dirección de entrega y montaje de los productos. TYREWEB se pondrá en contacto previamente con el taller de montaje para informarle de la fecha y hora preferida por el cliente. Si la carga de trabajo del taller de montaje elegido para la fecha y hora elegida por el cliente no hiciese posible el montaje en el día u hora preferida por el cliente, TYREWEB se pondrá en contacto con el cliente para proponerle otras fechas y horas para el montaje de los productos en el mismo centro o en el centro mas cercano al de su elección.
Comprobación de los productos. Es responsabilidad del cliente, y sólo de él, la comprobación personal de los productos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido. Los productos montados no podrán recogerse ni se podrá abonar su importe en ningún caso.
Productos en mal estado o no conformes con el pedido. En el caso de entrega de productos en mal estado o no conformes con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido siempre que lo mencione en el albaran de entrega. Además el cliente dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la de la recepción del pedido para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a TYREWEB por correo electrónico o por teléfono. En ambos casos, el cliente deberá confirmar su disconformidad por carta certificada con acuse de recibo dirigida a TYREWEB.
TYREWEB se compromete a retirar por su cuenta, y sin ningún coste para el cliente, los productos en mal estado o no conformes con el pedido y volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad posible, o a reembolsar el importe pagado si así lo solicita el cliente.
El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables y se ofrece únicamente a título indicativo. Cualquier retraso en la entrega del pedido debido a una causa de fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a la voluntad de TYREWEB que impida o retrase la entrega no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste. El cliente estará informado por TYREWEB, siempre que sea posible, de los retrasos producidos y causas de retraso en la entrega de sus pedidos.
Cualquier retraso en la entrega de los productos que no sea debido a causa de fuerza mayor y que requiera una modificación de la fecha de cita para la instalación de los neumáticos, dará derecho al cliente a la anulación del pedido, sin que el cliente deba de correr con los gastos de devolución de los productos pedidos.
En ningún caso se adjudicará responsabilidad alguna a TYREWEB, ni el cliente tendrá derecho a indemnización alguna por daños y perjuicios o a deducciones.
La entrega de productos solicitados queda garantizada por un transportista enviado por TYREWEB o por sus proveedores habituales.
Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio o bien en el taller de montaje colaborador de TYREWEB, elegido por el cliente en el Portal web www.topneumaticos.com
Entrega a domicilio. Si el cliente elige esta modalidad de entrega, en caso de ausencia el día de la entrega, el transportista estará obligado a dejar un aviso en el buzón del cliente. El cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con TYREWEB en el correo electrónico atencioncliente@topneumaticos.com o directamente con el propio transportista a fin de organizar la entrega de los productos. Transcurridos 7 días a contar desde la fecha de expedición de los productos, estos serán automáticamente devueltos por el transportista a TYREWEB. Los gastos de devolución, por neumático, para península ascienden a 12 Euros iva incluido y 24 Euros iva incluido para Baleares. Los gastos de devolución se facturaran y serán abonados por el cliente.
Entrega en el taller de montaje. Si el cliente elige esta modalidad seleccionará un único taller de entre los propuestos por TYREWEB como dirección de entrega y montaje de los productos. TYREWEB se pondrá en contacto previamente con el taller de montaje para informarle de la fecha y hora preferida por el cliente. Si la carga de trabajo del taller de montaje elegido para la fecha y hora elegida por el cliente no hiciese posible el montaje en el día u hora preferida por el cliente, TYREWEB se pondrá en contacto con el cliente para proponerle otras fechas y horas para el montaje de los productos en el mismo centro o en el centro mas cercano al de su elección.
Comprobación de los productos. Es responsabilidad del cliente, y sólo de él, la comprobación personal de los productos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido. Los productos montados no podrán recogerse ni se podrá abonar su importe en ningún caso.
Productos en mal estado o no conformes con el pedido. En el caso de entrega de productos en mal estado o no conformes con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido siempre que lo mencione en el albaran de entrega. Además el cliente dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la de la recepción del pedido para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a TYREWEB por correo electrónico o por teléfono. En ambos casos, el cliente deberá confirmar su disconformidad por carta certificada con acuse de recibo dirigida a TYREWEB.
TYREWEB se compromete a retirar por su cuenta, y sin ningún coste para el cliente, los productos en mal estado o no conformes con el pedido y volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad posible, o a reembolsar el importe pagado si así lo solicita el cliente.
7. INSTALACIÓN EN UN CENTRO DE MONTAJE
El montaje del producto (neumático) en los talleres asociados propuestos por TYREWEB comprende el desmontaje del neumático a retirar, montaje del neumático comprado a TYREWEB, inflado, equilibrado y cambio de válvula, excluidos sensores de presión.
Si durante el proceso de compra no figurase, aún, ningún taller cercano al lugar de instalación deseado, TIREWEB hará lo posible para proponerle una cita en un taller de montaje próximo y en un plazo de 5 días laborables.
El montaje del producto (neumático) en los talleres asociados propuestos por TYREWEB comprende el desmontaje del neumático a retirar, montaje del neumático comprado a TYREWEB, inflado, equilibrado y cambio de válvula, excluidos sensores de presión.
Si durante el proceso de compra no figurase, aún, ningún taller cercano al lugar de instalación deseado, TIREWEB hará lo posible para proponerle una cita en un taller de montaje próximo y en un plazo de 5 días laborables.
8. DERECHO DE RETRACTACION
El cliente puede anular el pedido por cualquier motivo en un plazo máximo de 7 días después de la entrega de los productos, tanto si la entrega se ha realizado en el taller asociado para su montaje como si se ha realizado en el domicilio particular. En todo caso, la firma del cliente en el albaran o factura de entrega fechada dará fe de ello
La retractación debe formularse por correo electrónico, por teléfono o por fax, y confirmándose en cualquiera de los casos por carta certificada con acuse de recibo dirigida a:
TYREWEB, s.l.
C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA
18200-Maracena (Granada)
Devolución de los productos. Los neumáticos deberán devolverse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y en su embalaje de origen. Los productos irán acompañados del albaran o factura de entrega a la dirección indicada en el documento de devolución que se le proporcionara al cliente.
La devolución de los productos se efectuará por el transportista elegido por TYREWEB, corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente. TYREWEB no acepta devoluciones a portes debidos.
El cliente cargará con cualquier riesgo relativo a la devolución de los productos.
Los gastos de devolución, que para península ascienden a 12 Euros iva incluido y 24 Euros iva incluido para Baleares correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso que TYREWEB realizara al cliente de los productos devueltos.
Plazos y modalidad de reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables tras la recepción y comprobación de los productos en la dirección indicada por TYREWEB.
El reembolso se realizara con el mismo sistema de pago elegido por el cliente.
El cliente puede anular el pedido por cualquier motivo en un plazo máximo de 7 días después de la entrega de los productos, tanto si la entrega se ha realizado en el taller asociado para su montaje como si se ha realizado en el domicilio particular. En todo caso, la firma del cliente en el albaran o factura de entrega fechada dará fe de ello
La retractación debe formularse por correo electrónico, por teléfono o por fax, y confirmándose en cualquiera de los casos por carta certificada con acuse de recibo dirigida a:
TYREWEB, s.l.
C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA
18200-Maracena (Granada)
Devolución de los productos. Los neumáticos deberán devolverse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y en su embalaje de origen. Los productos irán acompañados del albaran o factura de entrega a la dirección indicada en el documento de devolución que se le proporcionara al cliente.
La devolución de los productos se efectuará por el transportista elegido por TYREWEB, corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente. TYREWEB no acepta devoluciones a portes debidos.
El cliente cargará con cualquier riesgo relativo a la devolución de los productos.
Los gastos de devolución, que para península ascienden a 12 Euros iva incluido y 24 Euros iva incluido para Baleares correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso que TYREWEB realizara al cliente de los productos devueltos.
Plazos y modalidad de reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables tras la recepción y comprobación de los productos en la dirección indicada por TYREWEB.
El reembolso se realizara con el mismo sistema de pago elegido por el cliente.
9. GARANTÍA DE PRODUCTOS AMBITO DE COBERTURA
Los neumáticos comercializados por TYREWEB disfrutan de la garantía del fabricante.
El cliente dispone de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega para comunicar a TYREWEB, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo, cualquier defecto. TYREWEB se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:
- el defecto se constata a la entrega.
- el defecto se constata en el momento del montaje, con la condición de que este último se produzca como máximo 7 días después de la fecha de entrega.
- No se tendrá en cuenta ninguna reclamación relativa a la deformación debida a un mal almacenamiento de los neumáticos entregados hace más de 7 días.
Cuando el defecto de fabricación se constate después del montaje, el cliente deberá informar a TYREWEB por escrito (correo electrónico), fax o carta certificada con acuse de recibo enviada a TYREWEB, C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA (Maracena) y deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
TYREWEB recogerá entonces el neumático que se considere defectuoso y lo enviará al fabricante para que lo evalúe.
Si el fabricante confirma el defecto, el cliente solo tendrá derecho a la sustitución del neumático defectuoso o al reembolso de este, aplicando un tanto por ciento por uso y desgaste, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos.
En caso de defectos confirmados, los gastos de entrega y devolución de los productos correrán a cargo de TYREWEB.
Los neumáticos comercializados por TYREWEB disfrutan de la garantía del fabricante.
El cliente dispone de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega para comunicar a TYREWEB, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo, cualquier defecto. TYREWEB se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:
- el defecto se constata a la entrega.
- el defecto se constata en el momento del montaje, con la condición de que este último se produzca como máximo 7 días después de la fecha de entrega.
- No se tendrá en cuenta ninguna reclamación relativa a la deformación debida a un mal almacenamiento de los neumáticos entregados hace más de 7 días.
Cuando el defecto de fabricación se constate después del montaje, el cliente deberá informar a TYREWEB por escrito (correo electrónico), fax o carta certificada con acuse de recibo enviada a TYREWEB, C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA (Maracena) y deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
TYREWEB recogerá entonces el neumático que se considere defectuoso y lo enviará al fabricante para que lo evalúe.
Si el fabricante confirma el defecto, el cliente solo tendrá derecho a la sustitución del neumático defectuoso o al reembolso de este, aplicando un tanto por ciento por uso y desgaste, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos.
En caso de defectos confirmados, los gastos de entrega y devolución de los productos correrán a cargo de TYREWEB.
10. GARANTÍA – EXCLUSIÓN
El uso, manipulación y montaje inadecuado de los neumáticos o sin respetar las instrucciones del fabricante anulan la garantía de los mismos.
La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes que provengan de una negligencia, de falta de mantenimiento y de supervisión, de malas condiciones de almacenamiento, de una instalación no conforme a las normas o de incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de la sociedad TYREWEB y/o del fabricante.
El uso, manipulación y montaje inadecuado de los neumáticos o sin respetar las instrucciones del fabricante anulan la garantía de los mismos.
La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes que provengan de una negligencia, de falta de mantenimiento y de supervisión, de malas condiciones de almacenamiento, de una instalación no conforme a las normas o de incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de la sociedad TYREWEB y/o del fabricante.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TYREWEB no responderá por la mala manipulación del producto de terceros y sus consecuencias. La responsabilidad derivada de estas acciones será responsabilidad de estos.
TYREWEB no responderá por la mala manipulación del producto de terceros y sus consecuencias. La responsabilidad derivada de estas acciones será responsabilidad de estos.
12. NOTIFICACIONES
El cliente deberá dirigir cualquier notificación a la sociedad TYREWEB por carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: TYREWEB S.L., C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA – 18200 Maracena (Granada) o por correo electrónico a la dirección siguiente: atencioncliente@topneumaticos.com
El cliente deberá dirigir cualquier notificación a la sociedad TYREWEB por carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: TYREWEB S.L., C/ Generalife, 24 Portal 2 2ºA – 18200 Maracena (Granada) o por correo electrónico a la dirección siguiente: atencioncliente@topneumaticos.com
